Контакты
Возврат нераспечатанного товара, который продается метражом
Добрый день, купила липкую пленку(продается на метраж, но куплена вся целая (запакованная) упаковка). Пленка в итоге не подошла. Пошла сдавать, т. к. целостость упаковки не нарушена и чеки сохранены. Мне отказали в связи с тем, что этот товар не подлежит обмену и возврату потому как продается метражем. Скажите пожалуйста, действительно ли они правы? Повторюсь, что упаковка даже не открывалась и не нарушена.
Заранее спасибо за ответ.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Консультант по гражданскому праву, юристЗдравствуйте!
Продавец нарушает Ваши права, отказывая в замене или возврате товара в данном случае.
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Скажите пожалуйста, на что можно сослаться? На закон о защите прав потребителей? Где прописано именно что запакованный возврат можно вернуть?
Благодарю за ответ)
Благодарю за ответ)
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
