Предусмотрен ли возврат средств за увлажнитель воздуха, который сломался во второй раз?

Question

Приобрела увлажнитель воздуха в начале 2018 года. Он проработал 4 месяца и у него отказал гигрометр. в сервисном центре дали заключение о невозможности ремонта и продавец заменил изделие на новое.

Прошло ещё около полугода и сейчас, когда снова начали использовать его активно, прибор начал подавать те же признаки неисправности.

Каким образом следует действовать, чтобы затребовать у продавца возврата средств?

Левченко, г. Москва 27 декабря 2018 г. 16:47

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-12-27T16:49:49+03:000

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.