Можно ли взыскать неустойку и моральный ущерб за неустановленную кухню?

Question

Добрый день! 4 ноября 2018 года обратилась в компанию по производству и установке мебели, заказали шкаф и кухню по индивидуальным размерам. По договору шкаф должен стоять был 29 ноября, но поставили его 6 декабря и было много недочетов, я это все указала в акте приема, что меня это не устраивает. Через 5 дней со мной связался сотрудник из производства и сказал, что все недочеты будут исправлены, в течении недели мне перезвонят для выбора даты устранения недостатков. Так никто и не позвонил. Остальную оплату за шкаф я не вносила. Кухню должны были поставить 12 декабря, сегодня уже 27 и до сих пор нет никаких движений. Звонила уточняла у менеджера все сама, теперь обещали установить кухню после 4.01.18. При подписании договора мы заплатили 50% стоимости от заказа, т е 20 тысяч за шкаф и 30 тысяч за кухню. В сумме я оплатила 50 т р. Сегодня, 27.12.18 я приняла решение расторгнуть договор по установке кухни. Приехала в офис, написала заявление. Мне обещали дать письменный ответ по решению до 30.12.18. Как мне нужно дальше поступить? могу ли Я обратиться в суд за возмещением ущерба и потребовать неустойку?

Наталья, г. Новосибирск 27 декабря 2018 г. 14:51

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Хорошо, а если я решу обратиться к Вам за помощью после Нового года, как я могу это сделать?

27 декабря 2018 г. 14:58

Пестов Аркадий Юрист по гражданским делам · Answer 1 · 2018-12-27T14:51:26+03:000

Наталья, здравствуйте!

Вы можете в любой момент отказаться от работы и отменить заказ. При этом вам придется заплатить исполнителю фактически понесенные расходы. Подрядчик должен обосновать свои траты и убытки документами и предоставить полный расчет (ст.32 Закона о защите прав потребителей).

По договоренности подрядчик может вернуть всю сумму в течение 7 дней, а вы самостоятельно оплатите его убытки (ст. 314 ГК РФ). Если вы не согласны с размером убытков подрядчика, то их можно обжаловать в суде.

Наталья, рекомендую вам отменить заказ письменно. Напишите свое требование в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой о получении, или направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Кроме того, перед обращением в суд вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Государство поможет привлечь подрядчика к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии. Подать обращение можно через портал Госуслуги.