Магазин не хочет возвращать деньги за комплектующие для компьютера

Question

Добрый день.Покупал товар Материнскую плату и процессор, не подошли либо же были бракованы, вернул в этот же день,деньги не отдали,сказали ждать месяц,дали трек отслеживание вот уже 8 дней товар висит в магазине и не двигается,что делать в данной ситуации? как вернуть деньги?

Евгений, г. Челябинск 28 декабря 2018 г. 14:46

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Где взять эту письменную форму и как ее заполнить?

28 декабря 2018 г. 15:27

Answer 1 · 2018-12-28T14:47:52+03:000

Здравствуйте!

Письменную претензию подавали? Если нет, то Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.