Здравствуйте! Такая ситуация: заказал в интернет магазине несколько вещей, на общую сумму 21000 рублей. Деньги переводил на личную карту сбербанка владельца этого интернет магазина, общался по поводу заказа тоже с ним. Договоренность была такая, что после оплаты со мной свяжется менеджер и сразу отправит мне товар. После оплаты со мной никто не связался, а сам владелец перестал выходить на связь. Немного подождав, я написал ему сообщение о моем намерении пойти в полицию и написать заявление по статье мошенничество. Через сутки он вышел на связь и сказал, что я раньше времени начал паниковать, поливал меня матами и все в этом роде. На мое требование вернуть деньги, он сказал, что деньги вернет мне только в течении 30 дней и больше на мои сообщения не отвечает. Скажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации, какова вероятность вернуть свои деньги и что для этого нужно делать? Заранее спасибо!
-
Юрист по гражданским делам
Здравствуйте, Артем!
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом продавец должен предоставлять актуальную информацию о наличие товара. Если вы оформили заказ и получили от продавца подтверждение заказа по электронной почте или в смс, то договор между вами уже считается заключенным, а продавец обязан передать товар в оговоренный срок или вернуть деньги.
Если продавец проигнорировал ваше требование о возврате денег, обратитесь к нему с письменной претензией. Отправьте ее почтой, ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Ответить на претензию и вернуть деньги должны в течение 10 дней. За задержку возврата денег сможете взыскать пеню — 1% от стоимости товара за каждый день.
Если ответа от продавца не будет или продавец ответит отказом, направьте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь с исковым заявлением в суд. В суде вы также сможете настаивать на доставке вам товара по той стоимости, которая была указана в заказе. Исковое заявление можно заказать у моих коллег юристов.
Есть ли смысл подавать исковое заявление в суд, если речь идет о 21000 рублей? Не выйдет ли мне суд дороже?