Есть ли гарантия на заправочные материалы для тонеров?

Question

Мне отказались в магазине возвращать деньги за заправочный набор для тонера.

Гарантии по чеку на него нет. Он считается расходным материалом.

Валерий, г. Борисоглебск 26 декабря 2018 г. 15:55

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

А если на заправочный набор нет гарантии по чеку? он был вскрыт и использован для заправки. Как тогда быть?

26 декабря 2018 г. 16:05

Answer 1 · 2018-12-26T15:56:07+03:000

Здравствуйте, Валерий!

Вы можете вернуть деньги за товар, обменять его или бесплатно отремонтировать (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Но по закону именно вы должны доказать, что у товара есть недостатки, установить их причины и когда они появились. Рекомендую для этого провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства. В данном случае продавец не обязан проводить экспертизу за свой счет.

У продавца будет 10 дней на возврат денег, 20 дней на обмен товара и не более 45 дней, чтобы устранить все недостатки. Валерий, обязательно напишите претензию продавцу. Требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.